Главная > Контекстная реклама > Когда контекстная реклама продает?

Когда контекстная реклама продает?

28 марта 2011

Контекстная рекламаНедовольные заказчики. Главное для рекламодателя возврат инвестиций вложенных в рекламу. «Мы пробовали контекстную рекламу — отдача от рекламы нулевая», часто можно услышать от заказчиков, причем владельцев сайтов ориентированных на продажу товара. После очередного общение с подобным руководителем новорожденного интернет магазина приходишь к выводу, что люди абсолютно не разбираются в теме интернет маркетинга.

Давайте проследим логику поступков: не разбираясь в теме они обращаются в известные SEO студии в услугах которых есть строчка контекстная реклама, платят баснословные деньги, а результат себя не оправдывает.

Google Adwords сильнейший рекламный инструмент, позволяющий легко и сильно заявить о себе в сети интернет для владельцев любого уровня бизнеса. Интернет реклама от Google это только инструмент привлечения людей на сайты на которых размещена дополнительная информация для потенциальных клиентов. Кроме того, это уже более менее понятный рекламный инструмент и поэтому увеличение бюджетов в это направление неминуемо.

Заходили вы хоть раз в магазин просто ради того что бы присмотреть себе продукт и прицениться? Вы блуждаете по просторам интернета и вдруг на глаза Вам попадается рекламное объявление с акцией. Переходя по нему с интересом смотрите на предложение и стоимость. Но вы не готовы совершить покупку, ведь вам надо изучить рынок и сравнить с ценами других предложений. Каждый человек/покупатель хочет с одной стороны экономить, а с другой получить сервис и остаться довольным и почему пользователь интернета должен быть исключением? При создании и разработке сайта можно провести аналогию с обычным оффлайновым магазином в котором каждый день покупают продукты питания, ведь вопросы и критерии оценки одинаковы: внешний вид, удобно ли ходить по магазину, можно ли получить консультацию и узнать дополнительные детали про товар, как можно расчитаться и забрать товар.

Давайте проанализируем почему заказчик остался недовольным результатом работы на предыдущих студиях продвижения?

Почему контекстная реклама не работает? Ответ очень простой и вызван следующими проблемами:
1) рекламируемый продукт/сайт/услуга не имеет продающих качеств в сети интернет;
2) настройку вашей рекламы вы отдали в руки аматерам или людям на результаты эффективности наплевать;
3) завышенная цена агентства по рекламе, вызванная заключением договора и непонятной схемой сотрудничества с привязкой например к цене клика, а не к цене за полезное действие. Использованы подходы к настройке контекста под ключ (потрачено минимальное время — переходы есть, звонков нет);
4) мало просто настроить контекст, вся важнейшая задача заключается в его оптимизации, часто не используются даже элементарные показатели KPI.

Давайте разберем каждый пункт более подробно. Для того, что бы оценить первый пункт вам просто необходимо заказать услугу комплексный анализ конкурентов и маркетинговый аудит сайта и последовать рекомендациям полученным в результате и доработать продукт/сайт/услугу. Многие заказчики считают свой сайт изначально обладающим продающими свойствами и сразу заказывают контекстную рекламу, а ведь без внесении специальных SEO поправок (кстати, сильно влияющих на показатель качества Adwords) и юзабилити доработок под контекстную рекламу будет нерентабельна и не сможет успешно конкурировать.

Контекстная реклама и варианты настройки:

  1. настройка самостоятельная (новичками без опыта эффективной работы минимум 2-3 года)
  2. настройка с использованием сторонней фирмы

а) официально с документами (дорого и часто не качественно)
б) фриланс (приемлемо)

  • без доступа к аккаунту Adwords (полное ведение исполнителем настраивающей контекстную рекламу)
  • с доступом к учетной записи Google и другие схемы, которые более детально уже обсуждались.

В первом случае это однозначно “слив” денег в никуда, хотя бывают и исключения. За все время существования Adwords появилось много тонкостей и хитростей, про которые с первого дня не догадаешься. Допустим рекламная компания (РК)настроена хорошо, а что значит это хорошо? На самом деле привлечь людей на сайт легко. Рекламные компании с использованием акций, скидок и других завлекательных уловок заставляют пользователя перейти на сайт.

Дальше владельцы даже крупных проектов допускают грубейшую ошибку — отсутствует процесс удержания привлеченного посетителя! Удержание посетителя это совсем другой тип работ, но должен ли он выполняться «контекстником»?

Предположим, что у нас есть интернет магазин по продаже недешевого товара с идеальными продающими качествами и дорогой, но в тоже время качественной продукцией. Результаты настройки контекстной рекламы могут быть такими:

  1. Переходы есть — звонков нет, так как люди при переходе на сайт просто шарахаются от ценников.
  2. Куча звонков, когда по телефону узнают цену — продаж нет, результат отсутствия цен на сайте.
  3. Есть переходы — есть продажи (удовлетворительные).

А ведь изначально сайт обладал всеми продающими качествами.

Есть ли жизнь после клика? Задумывается ли кто то, что будет после того, как человек кликнет на ваше объявление? Критика, критика и еще раз критика и детальный анализ конкурентов позволит исправить ситуацию. Кто анализирует рекламируемые страницы? Есть ли на них вся необходимая информация, которая заставить именно купить и позвонить? Исчерпывающая информация с фотографией продукции, ценами и отзывами? Юзабилити тестирование очень востребованная услуга и в контекстной рекламе разработано куча инструментов, но как всегда все упирается в деньги и нехватку специалистов в этом направлении.

Классические объяснения недовольному клиенту. Основная уловка, которой пользуются при объяснении недовольному клиенту: “Cделайте сайт юзабильным!” Но ведь экспериментировать с оптимизацией и юзабилити можно до бесконечности, а результат так и не получить. SEO студии начинать винить во всех грехах именно сайт клиента: ведь на нем всегда можно найти к чему придраться, что бы сгладить свою вину и не создавать себе проблемы и не портить свою репутацию. И главное, что еще до начала рекламной компании вам ни кто не скажет про эти подводные камни.

Настроенная контекстная реклама может быть оценена по простой формуле эффективности: показатель отказов с Adwords должен быть ниже чем с пользователей пришедших с органической выдачи.

Владельцы интернет магазинов должны понимать, что контекстная реклама эта тот канал коммуникации, которой показывает насколько хорошо проработан сайт с учетом особенностей целевой аудитории сайта. Контекстная реклама это лакмус для интернет сайта. Клиент который уже обратился за услугами контекста со штыками воспринимает критику в адрес юзабилити рекламируемого сайта. Любые замечания по сайту воспринимаются лично, ведь за все было сплоченно немалые деньги, и за дазайн, и за контент, и даже за уникальные текста и фотографии и каждый в этой цепочке разработки сайта уверял, что все сделано на высшем уровне.

В результате проведения тестовой рекламной компании с нулевыми результатами в большинстве случаев обвинят специалиста по контексту обвинят в некомпетентном проведении рекламной компании. Задача хорошего исполнителя контекстной рекламы это разработка специального лендинг пейджа, который даст хоть какой-то положительный эффект. Хороший продающий сайт это не обязательно дорогая цена и красивые, завораживающие взгляд рисунки. Продающий сайт или лендинг пейдж — это четкие инструкции и продающий контент для посетителей подводящие посетителей к полезным нам действиям, то есть превращающие посетителей в покупателей и клиентов.

Выход из ситуации в обучение клиентов, это явно напрямую отразится на ваших доходах и удовлетворенности заказчика. Специалист по контекстной рекламе к маркетингу и продающим свойствам сайта это совсем разные люди, но они должны пересекаться, но в большинстве случаев этого не происходит.

Обучить человека настраивать рекламные компании Adwords легко, а вот сделать из него аналитика и маркетолога это совсем другое.

Контекстная реклама которая ведется хорошим специалистом в обязательном порядке должна проходить через ряд дополнительных работ:

  • тщательный анализ сайта клиента;
  • проверка продающих свойства сайта;
  • взгляд на сайт глазами «потребителя/посетителя»;
  • честный отчет о результатах проверки и промахах в разработке сайта перед заказчиком.

Создание хороших рекламных кампаний невозможно без этой процедуры, а кроме того каждый конкретный случай требует индивидуальных решений.

Интернет реклама уже не воспринимается, как аналог прессы. Стоит обязательно обратить внимание на важную тенденцию: баннерная реклама теряет свои позиции, а контекстная реклама растет и по прогнозам аналитиков может составлять до 23% в общем интернет бюджете, а доля баннерной рекламы снизиться почти в 2 раза.

Не делайте акцент только на привлечении клиента, уделяйте максимум внимание удержанию посетителей для повторных продаж! Контекстная реклама с хорошими результатами только от профессионалов SEO дела.

Комментирование отключено.